Handelsbetingelser Personoplysninger: Når du foretager et køb hos Agerfeld, registrerer vi dig som kunde. De personlige oplysninger vi registrerer er dit navn, adresse, e-mail og telefonnummer. Dette har til formål, at vi kan levere varen til dig. Vi registrerer ikke yderligere personfølsomme oplysninger, og oplysningerne videregives ikke til tredjemand. Du kan som kunde valgfrit blive tilføjet Agerfelds mail liste, som drives af Isabelldesign Aps, cvr.nr 32090427 således at du løbende vil modtage nyheder, tilbud, invitation til events og anden information. Denne service kan du til enhver tid framelde dig igen. Har du mistet din ordrebekræftelse og ønsker en kopi, kan du sende en mail til: info@guldsmedagerfeld.dk Bestilling: Alle priser er inkl. 25% moms og inkl. alle afgifter, told m.m. Aftaler på websitet kan kun indgås på dansk. Sortiment og priser ændres løbende og uden varsel. Du er dog altid sikret den aftalte pris på bestillingstidspunktet. Vi tager forbehold for moms- og afgiftsændringer. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte varer. Betaling: Betaling kan ske med Visa, Dankort, Mastercard, Maestro, Visa electron og JCB card samt American Express. Der pålægges intet gebyr for kortbetalingen. Betales der med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 DKK når dit Dankort misbruges ved brug af pin-koden. Data, du sender i forbindelse med køb, betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Isabell eller andre har mulighed for at læse disse data. Beløbet for de købte varer trækkes først når varerne sendes fra Agerfeld. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. Forsendelse: Din bestilling leveres normalt inden for 4-5 hverdage. Skulle det ske at din bestilling er forsinket, vil du, såvidt muligt, få besked på e-mail. Varerne sendes direkte til den adresse du skriver på som leveringsadresse. Fragt og ekspeditionsomkostninger er DKK 35,- ved levering i Danmark (fragt og ekspeditionsomkostninger er DKK 0,- ved alle ordrer over DKK 499,-). Vi leverer i Danmark, til brofaste øer. Fortyrdelsesret: Som kunde på www.guldsmedagerfeld.dk har du altid 14 dages fuld returret, fra du modtager varen, såfremt varen leveres tilbage i væsentlig samme stand som ved leveringen. Du kan også sende varen tilbage til afsender som følger: Ved specielfremstillet vare som vielsesringe og størrelser der ikke er lagerførte er der ikke returret. NB: Ved brug af fortrydelsesretten skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen. Når du fortryder købet tilbagebetales købesummen til kortholder ved en overførsel til kortholders bank. Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes, kan dette kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den. Du må gerne pakke varen ud og prøve den, så længe du kan returnerer den i væsentlig samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt. Fortrydelsesfristen regnes fra den dag, du har modtaget denne forsendelse. Hvis fristen udløber på en helligdag, en søndag, en lørdag eller Grundlovsdag, kan du vente til den følgende hverdag. Originalemballagen udgør i mange tilfælde en væsentlig del af varens værdi. Manglende originalemballage kan resultere i, at varen ikke kan anses for returneret i væsentlig samme stand og mængde. Vi anbefaler derfor altid at beholde den intakte emballage til man er sikker på, at man vil beholde varen. Hvis der opstår tvivl om  emballagens værdi, kan man altid kontakte kundeservice. Ved returnering, genplaceres varen således i producentens salgsemballage og pakkes forsvarligt ind i korrekt fragtemballage. Du må ikke påklistre mærkater eller skrive direkte på producentens salgsemballage. Dette skal ske på fragtemballagen. Når du fortryder købet tilbagebetales købesummen til dig ved en overførsel til din bank. Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes, vil vi overføre beløbet til kortholder.  Ekspeditionen fremmes, hvis du vedlægger informationer i returpakken – eksempelvis ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv. Reklametionsret: Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er købt hos os i 24 måneder fra modtagelsesdatoen. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere i rimelig tid efter du har konstateret manglen. Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget.